Mojím cieľom je, aby ste boli spokojní s každou službou alebo produktom, ktorý odo mňa zakúpite. Ak máte akékoľvek problémy alebo otázky týkajúce sa mojich programov, služieb alebo produktov, oznámte mi to čo najskôr, aby sme mohli situáciu riešiť.
1. Úvodné ustanovenia
Tento Reklamačný poriadok upravuje podmienky uplatňovania a vybavovania reklamácií služieb a produktov poskytovaných mnou, Eva Janošková – Ayurvedika, ako fyzickou osobou – podnikateľkou, zapísanou v živnostenskom registri SR.
Reklamácie sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
2. Predmet reklamácie
Reklamovať je možné iba služby alebo produkty, ktoré boli objednané a zaplatené prostredníctvom mojej webovej stránky alebo osobne.
3. Uplatnenie reklamácie
-
Reklamáciu je potrebné uplatniť bezodkladne, najneskôr do 14 dní od poskytnutia služby.
-
Reklamáciu je možné uplatniť písomne na e-mailovej adrese: [email protected]
-
V reklamácii je potrebné uviesť meno a priezvisko, dátum poskytnutia služby, popis reklamovaného problému a návrh riešenia.
4. Vybavenie reklamácie
-
Reklamáciu vybavím najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia.
-
V prípade uznanej reklamácie sa klientovi poskytne:
-
náhradný termín služby alebo
-
primeraná zľava alebo
-
vrátenie zaplatenej sumy (v odôvodnených prípadoch).
-
-
Ak reklamácia nebude uznaná, klient bude o dôvodoch písomne informovaný.
5. Záverečné ustanovenia
Tento Reklamačný poriadok je platný a účinný od 25. septembra 2025.
Naposledy aktualizované: 25. septembra 2025.