Naším cieľom je, aby ste boli spokojní s každou službou alebo produktom, ktorý od nás zakúpite. Ak máte akékoľvek problémy alebo otázky týkajúce sa našich programov, služieb alebo produktov, oznámte nám to čo najskôr, aby sme mohli situáciu riešiť.
1. Všeobecné informácie
Tento reklamačný poriadok upravuje postupy pre vrátenie peňazí za ajurvédske programy, služby alebo produkty poskytované spoločnosťou Eva Jánošková – Ayurvedika prostredníctvom webovej stránky MyAyurvedika.com (ďalej len: Ayurvedika). Používaním našich služieb súhlasíte s dodržiavaním ustanovení tohto poriadku.
2. Nárok na vrátenie peňazí
Vrátenie peňazí ponúkame v nasledujúcich prípadoch:
- Nedodanie služby zo strany Ayurvedika: Ak z nečakaného dôvodu nie sme schopní poskytnúť plánovanú ajurvédsku službu, obdržíte plnú kompenzáciu. Urobíme všetky primerané kroky o preplánovanie už dohodnutého stretnutia.
- Zrušenie zo strany zákazníka s viac ako 48 hodinovým predstihom: Ak sa ako zákazník rozhodnete zrušiť svoju službu aspoň 48 hodín pred plánovaným stretnutím, máte nárok na plnú kompenzáciu.
- Nespokojnosť: Ak konzultácia nezodpovedala vašim očakávaniam a vašu nespokojnosť vyjadríte v primeranej lehote.
3. Proces reklamácie
- V prípade reklamácie, kontaktujte našu zákaznícku podporu na [email protected] do 7 dní od poskytnutej služby.
- Vašu žiadosť preveríme, prípadne si môžeme vyžiadať dodatočné informácie potrebné pre spracovanie vašej reklamácie.
- Ak bude vaša reklamácia akceptovaná, peniaze vám vrátime do 7 pracovných dní.
4. Služby, ktoré nie sú vratné
Všetky online produkty, programy, členstvá a školenia nie sú vratné. Tieto služby sú jednoznačne označené v popise.
5. Poplatky za vrátenie peňazí
Neúčtujeme žiadne poplatky za spracovanie vrátenia peňazí. Vrátime vám celú sumu.
6. Kontaktné informácie
Ak máte akékoľvek otázky alebo pochybnosti týkajúce sa nášho reklamačného poriadku, obráťte sa na nás na:
Eva Janošková – Ayurvedika
Email: [email protected]
Adresa: Bradáčova 2, 851 02 Bratislava
Naposledy aktualizované: 15. októbra 2023.